专访世茂服务叶明杰：物业不会一家独大 增长依赖母公司是没有前途的
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专访世茂服务叶明杰：我们不做环卫做的是大管家 环卫要变轻
出品：新浪财经上市公司研究院
作者：大眼楼管/陈宪
世茂服务正在强调自己做城市服务大管家的野心。
11月1日，新浪财经在上海世茂滨江花园见到了世茂服务执行董事兼总裁叶明杰，彼时世茂服务刚刚庆祝上市一周年，见面地点特意放在了小区的“世集”屋顶，这是世茂服务做了多年的社区项目，在这里业主享受着物业提供的各种便利服务。
这是叶明杰理想中社区的一个缩影，在他的这个理想世界里，世茂服务是“城市大管家”，他希望世茂服务能够从服务“居民”延伸至服务“居民+市民”，从服务“墙内”延伸至服务“墙内+墙外”，从“单一”物业服务拓展为“全场景”城市服务。
已成红海竞争之势的环卫业务，是世茂服务进入“城市大管家”的一个起点。世茂服务意图通过对这个不好做的、传统的行业进行改造，变轻还要升级。
“单一的环卫业务是红海，拼杀很厉害，我们并不想做。我希望能从单一环卫业务做到多元业务。”
叶明杰的想法很大，但是他看起来对整个市场及世茂服务自身又有着清晰的认知，他坦言自己正面硬刚不过譬如万科，也没有不自量力的去接触收购恒大物业，但他更相信，物业行业不会一家独大，总会有世茂服务的一席之地。
头部物企争相涌入城市服务，世茂服务又有着怎样的姿态和做法，叶明杰与新浪财经进行了一场深入的对话。
关于行业：物业不会一家独大
问：如何看待物业和房企的关系？
叶明杰：物业以前是助力房企销售，很多时候是房企的下属公司，后期增量市场变差，存量的物业业务就火了。如果增长是依赖于母公司的业务，它的发展是没有什么前途的。
问：物业行业有天花板吗？
叶明杰：行业天花板肯定有，只是时间长短的问题。十年前看房地产行业，可能 13、14 亿到顶了，每年都在突破天花板。目前的物业行业现在谈天花板太早了，还能再冲三五年。
物业的发展和地产其实不完全挂钩。17万亿是房地产开发对应的销售额，只是物业所做的一部分，另外的城市服务、公建都不是地产的。一边管理面积在延伸，另一边客户的消费能力也在不断提升。
问：公建稳定性好吗？
叶明杰：合同周期三到五年，做的不好就不稳定。但绝大部分是稳定的，可以达到99%。
问：行业最终格局是什么？
叶明杰：不会一家独大。头部、区域性、专业化都会有。小的公司通过收并购扩大规模可能要死，区域、专业最深是根本。
问：物业行业什么时候是成长期，什么时候是成熟期？
叶明杰：你看物业行业过去40年发展了吗？它基本缓步踏步。首先行业的发展和时间没有绝对关系，其次和规模也没有绝对关系。有的物企很多年前规模就很大，但没有助推行业发生真正的变化。收并购只是规模做大，只有能力提上去，行业才会越来越往前进，产出的价值越来越高。
记者手记：
注意到世茂服务是因为业绩。
2020年10月上市的世茂服务，近三年净利润复合增长率85%，上市后首份中报业绩增速达135.6%，高增速快赶上黑马融创服务，在次新股中表现亮眼。转眼上市一周年，公司又马不停蹄发布了城市服务蓝图，看上去步履匆匆。
而城市服务已经不是一个新鲜的词汇，头部物企争相从环卫切入，碧桂园服务、万物云各有各的玩法。作为一名旁观者的感受是，房地产整合加速了物业收并购，行业关注度空前，资本市场异常敏感。
带着疑惑、好奇，我见到叶明杰。没有市场上的嘈杂，叶明杰更像一个实干派，一坐下直奔主题，坦言面对各种问题“世茂服务城服的毛利为什么比其他家低？”，他说“没有对比过，没法解释”“我们现在探索养老也没有落后别家”“现在pe高的就是好的，明显就那三五家”．．．．．．
被问到融资后在接触哪家标的，叶明杰则立刻表示涉及敏感信息，无法透露。3日即传出合生创展、碧桂园、世茂等在接触奥园健康。
对于现阶段的世茂服务及整个行业，叶明杰有自己的认知和思考。正如他在采访中所言，量力而行。世茂服务未来会走到哪一步，我们且行且看。
责任编辑：公司观察
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